キャンセルポリシー

残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、下記の規定を適用させていただきますのでご了承ください。

ツアーのキャンセル料と適用条件

取消条件	キャンセル料
ツアー15日前以前	なし
ツアー14日前～4日前	ツアー料金の20％
ツアー3～2日前	ツアー料金の30％
ツアー開始日の前日	ツアー料金の50%
ツアー開始日、連絡なし不参加	ツアー料金の 100％

 

※返金に伴う取り扱い手数料は、お客様負担となります。
　なお、以下の場合キャンセル料は発生いたしません。

悪天候などでツアー催行が困難と判断し、主催者側で事前にツアーを中止した場合。
（ツアー途中で中止になった場合は返金できませんのでご了承ください）

ツアー中止規定

株式会社Rush Forwardのツアーはすべて雨天決行です。雨天を理由にお客様のご都合でツアーをキャンセルする場合、キャンセル料がかかります。前日の時点で悪天候のためツアー催行が困難と予測される場合はツアーを中止いたします。その場合、前日の 19 時までにメールにて連絡いたします。また当日であっても急激な天候の変化などにより、事前もしくはツアー途中に中止の判断をする場合がございます。ご了承ください。

事前決済の返金について

事前決済したお客様でキャンセルされる場合、上記のポリシーに従ってご返金いたします。 クレジットカードで決済されたツアー／宿泊料金のご返金は、クレジットカードでのご返金となります。お客様がお持ちのクレジットカードの締切日と、ご予約取消（キャンセル・人数の減少）をした日によってそれぞれ処理が異なりますので、ご了承ください。

請求確定(締め日)前にご返金が生じた場合

ご利用のクレジット会社を通じて、変更・キャンセル後の代金との差額をご返金いたします。クレジットカード会社の締め日によっては、一旦ツアー／宿泊料金のお引き落としがされた後に改めてご返金される場合もございます。

請求確定（締め日）後にご返金が生じた場合

ご請求額が一旦全額引き落としされます。その後変更・キャンセル後の代金との差額がカード会社から入金され返金されます。クレジットカードの締日によっては、ご返金までに１～2 ヵ月ほどかかる場合がありますのでご了承ください。
その他ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

株式会社Rush Forward
TEL:03-5354-5586（受付：月～金 10:00-18:00）
オンラインお問い合わせ